Faktamanado.id, NASIONAL – Kabar baik bagi pengguna layanan digital di tanah air. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk secara resmi mengumumkan bahwa seluruh layanan internet mereka telah kembali normal secara menyeluruh. Gangguan yang sempat melanda unit bisnis Telkomsel, IndiHome, hingga Indibiz pada Kamis pagi (22/1/2026) kini telah berhasil diatasi.
Pihak manajemen memastikan bahwa tim teknis telah bekerja secara intensif untuk memulihkan jaringan sejak kendala pertama kali terdeteksi pada pukul 11.03 WIB. Saat ini, performa jaringan di seluruh wilayah Indonesia dipastikan sudah kembali optimal.
VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, mengapresiasi kesabaran para pelanggan selama proses perbaikan berlangsung.
“Tim gabungan dari Telkom Group segera melakukan koordinasi cepat untuk mengembalikan performa jaringan. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” ujar Andri dalam keterangan resminya.
Evaluasi dan Pengawasan Jaringan Pasca-Gangguan
Meski kondisi jaringan sudah dinyatakan normal, Telkom Indonesia tidak mengendurkan pengawasan. Perusahaan berkomitmen untuk melakukan evaluasi menyeluruh dan pemantauan jaringan secara end-to-end guna mencegah terjadinya insiden serupa di masa mendatang.
Fokus utama Telkom saat ini adalah menjaga reliabilitas layanan demi mendukung produktivitas masyarakat yang sangat bergantung pada koneksi internet. Hal ini merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam menjaga kepercayaan pelanggan setianya.
Kanal Bantuan Pelanggan
Bagi pelanggan yang mungkin masih merasakan kendala teknis atau memiliki pertanyaan tambahan, Telkom dan Telkomsel menyediakan berbagai kanal komunikasi yang dapat diakses kapan saja:
Call Center: Menghubungi layanan 188 (khusus pengguna Telkomsel).
Media Sosial: Berinteraksi melalui akun resmi di Facebook, X (Twitter), dan Instagram.
Bantuan Teknis: Mendapatkan panduan langsung dari tim customer service melalui aplikasi MyTelkomsel atau portal IndiHome.
Dengan pulihnya layanan ini, para pelaku usaha, pekerja remote, hingga pelajar dapat kembali menjalankan aktivitas digital mereka dengan lancar sebagaimana mestinya.
(*Drw)
